Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a https://stationeryyhub.com címen elérhető, házi kedvencek számára prémium termékeket – többek között állateledeleket, kiegészítőket, játékokat és egészségügyi termékeket – kínáló Stationeryyhub e-kereskedelmi platform használatának szabályait tartalmazzák.

Az ÁSZF célja, hogy egyértelműen meghatározza az Ön, mint vásárló vagy regisztrált felhasználó, illetve a Stationeryyhub, mint szolgáltató jogait és kötelezettségeit, különös tekintettel a termékek böngészésére, kosárba helyezésére, megrendelésére, a fizetésre és a szállításra, valamint a visszaküldés és reklamáció folyamatára.

A Stationeryyhub platform kialakítása – beleértve az átlátható kategóriarendszert, a részletes termékoldalakat, a felhasználói értékeléseket és a szakértői útmutatókat – azt a célt szolgálja, hogy Ön tudatos, jól informált döntést hozhasson kedvence igényeinek megfelelő termékek kiválasztásakor. Az ÁSZF-ben foglalt irányelvek biztosítják, hogy ez a vásárlási élmény biztonságos, következetes és jogilag rendezett keretek között történjen.

2. A feltételek elfogadása

A Stationeryyhub weboldalának böngészésével, felhasználói fiók létrehozásával, termékek kosárba helyezésével vagy megrendelésével Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a jelen ÁSZF, valamint a Adatkezelési Tájékoztató és a Cookie-szabályzat rendelkezéseit.

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely pontjával nem ért egyet, kérjük, ne használja a Stationeryyhub weboldalt, ne hozzon létre felhasználói fiókot, és ne adjon le megrendelést. A weboldal további használata – ideértve az ismételt látogatásokat, a fiókba történő belépést és az újabb megrendelések leadását – az ÁSZF mindenkori, hatályos verziójának elfogadását jelenti.

A Stationeryyhub fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított feltételeket a weboldalon tesszük közzé, és azok a közzététel időpontjától hatályosak. Javasoljuk, hogy a weboldal használata előtt mindig ellenőrizze az ÁSZF aktuális változatát.

3. Jogosultság és fiókregisztráció

A Stationeryyhub szolgáltatásait alapvetően minden nagykorú, cselekvőképes természetes személy, valamint jogi személy igénybe veheti, aki/amely elfogadja a jelen ÁSZF-et és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően jár el. A weboldalon történő regisztrációval Ön kijelenti, hogy a regisztrációra és szerződéskötésre jogosult.

Fiók létrehozásakor köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni, különös tekintettel az elérhetőségi, szállítási és számlázási adatokra. Ezeket az adatokat saját fiókjában bármikor frissítheti. A hiányos, pontatlan vagy elavult adatok megadása késedelmet, szállítási hibát vagy a megrendelés teljesítésének ellehetetlenülését okozhatja, amelyért a Stationeryyhub nem vállal felelősséget.

Ön felelős a fiókjához tartozó bejelentkezési adatok – különösen a jelszó – biztonságos kezeléséért, titokban tartásáért, és vállalja, hogy fiókját nem osztja meg harmadik személyekkel. Amennyiben jogosulatlan hozzáférést vagy a fiók esetleges visszaélését észleli, azt haladéktalanul köteles jelezni ügyfélszolgálatunk felé a Kapcsolat oldalon keresztül.

A Stationeryyhub jogosult a felhasználói fiókot felfüggeszteni vagy törölni, ha alapos okkal feltételezhető, hogy a fiókot jogellenes, tisztességtelen vagy az ÁSZF-et sértő módon használják, ideértve a félrevezető adatszolgáltatást, rendszerszintű visszaéléseket vagy egyéb, a szolgáltatás biztonságát veszélyeztető magatartást.

4. Termékinformációk és elérhetőség

A Stationeryyhub nagy hangsúlyt fektet arra, hogy a weboldalon megjelenő termékek leírása, összetétele, felhasználási módja, kiszerelése, valamint az illusztrációként szolgáló képek a lehető legpontosabban tükrözzék a valóságot. A termékoldalakon elérhető, szakértői útmutatók és felhasználói értékelések célja, hogy további támpontot adjanak a tudatos vásárláshoz.

Ennek ellenére előfordulhatnak kisebb eltérések a gyártói csomagolás vagy receptúra módosítása miatt. A legfrissebb, a termékhez mellékelt gyártói tájékoztató (pl. címke, használati útmutató, adagolási javaslat) minden esetben elsődlegesnek minősül. Javasoljuk, hogy különösen érzékeny, allergiára hajlamos vagy speciális igényű házi kedvencek esetében a termék használata előtt konzultáljon állatorvossal.

A termékek elérhetősége – beleértve a készletinformációt, színt, méretet, ízt vagy kiszerelést – raktárkészlet-függő, és bizonyos termékek korlátozott mennyiségben érhetők el. Előfordulhat, hogy egy termék a megrendelés leadása után válik ideiglenesen elérhetetlenné vagy véglegesen megszűnik. Ilyen esetben a Stationeryyhub jogosult a megrendelést részben vagy teljes egészében elutasítani, amelyről Önt haladéktalanul tájékoztatjuk, és az esetlegesen már kifizetett összeget visszatérítjük.

A Stationeryyhub fenntartja a jogot termékek módosítására, új termékek bevezetésére vagy meglévő termékek forgalmazásának megszüntetésére, továbbá a termékek besorolásának, kategóriák szerinti megjelenítésének és keresőszűrőinek megváltoztatására, annak érdekében, hogy az áruház kínálata naprakész, áttekinthető és a vásárlói igényeknek megfelelő maradjon.

5. Árak, fizetés és promóciók

A Stationeryyhub weboldalán feltüntetett termékárak magyar forintban (HUF) értendők, és – amennyiben erre jogszabály kötelez – tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A szállítási díjat a rendelési folyamat során, a Fizetés oldalon tüntetjük fel, a választott szállítási mód és célcím függvényében. Az egyes akciók, kuponok és kedvezmények külön feltételekhez kötöttek lehetnek.

A Stationeryyhub többféle fizetési módot tehet elérhetővé (például bankkártyás fizetés, online fizetési szolgáltató, esetleges utánvét), amelyeket a megrendelés leadásakor, a fizetési felületen részletesen feltüntetünk. A fizetés biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül történik, az érzékeny fizetési adatokat harmadik fél fizetési szolgáltató kezeli.

A weboldalon megjelenő árak és kedvezmények rendszeresen frissítésre kerülnek. Nyilvánvaló árhibák – például a reális piaci értéktől lényegesen eltérő, tévedésen vagy technikai hibán alapuló árak – esetén a Stationeryyhub fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására vagy módosításának kezdeményezésére. Ilyen esetben felvesszük Önnel a kapcsolatot, és lehetőséget biztosítunk az ajánlat módosított feltételekkel történő elfogadására vagy a rendelés lemondására.

Az egyedi promóciók, hűségprogramok, kuponkódok vagy időszakos akciók feltételeit minden esetben külön tájékoztatóban ismertetjük. A kedvezmények általában más akciókkal nem összevonhatók, korlátozott ideig érvényesek, és meghatározott termékkörre vagy minimum vásárlási értékre vonatkozhatnak. A promóciók visszaélésszerű igénybevétele esetén a Stationeryyhub jogosult a kedvezmény érvénytelenítésére és – szükség esetén – a megrendelés módosítására vagy visszautasítására.

6. Szállítás és kézbesítés

A Stationeryyhub a rendeléseket szerződött logisztikai partnerek közreműködésével teljesíti. A rendelkezésre álló szállítási módokat, a várható szállítási időt és a kapcsolódó díjakat a rendelés leadásának folyamata során, a Fizetés oldalon tüntetjük fel. A megjelenített szállítási határidők tájékoztató jellegűek, azokat külső körülmények – például futárszolgálat terheltsége, időjárási viszonyok, ünnepi időszakok – befolyásolhatják.

A szállítás általában Magyarország területére korlátozódik, egyes termékek vagy promóciók esetén azonban további területi korlátozások léphetnek életbe, amelyekről a rendelési folyamatban adunk tájékoztatást. A megadott szállítási cím pontosságáért kizárólag Ön felel, a hibás címzésből vagy hiányos adatokból eredő sikertelen vagy késedelmes kézbesítésért a Stationeryyhub nem vonható felelősségre.

Amennyiben a csomag kézbesítése sikertelen (például a címzett nem elérhető, vagy az átadás megtagadásra kerül), a logisztikai partner a saját szabályai szerint kísérli meg az ismételt kézbesítést vagy a csomag visszaszállítását. Elhúzódó kézbesítési nehézségek vagy a csomag visszaküldése esetén a megrendelés törlésre kerülhet; ilyen esetben – amennyiben a terméket nem használta és az sértetlen – a Stationeryyhub a vonatkozó jogszabályokkal összhangban rendezi a visszatérítést.

Átvételkor javasoljuk a csomag és annak tartalma mennyiségi és – lehetőség szerint – minőségi ellenőrzését. Látható sérülés vagy hiányosság esetén kérjük, jelezze a futárnak, és készítsen fényképes dokumentációt, majd mielőbb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a Kapcsolat oldalon keresztül, hogy segíteni tudjunk a probléma rendezésében.

7. Visszaküldés, visszatérítés és csere

A Stationeryyhub célja, hogy Ön minden vásárlásával elégedett legyen. Amennyiben mégis úgy dönt, hogy a megrendelt terméket visszaküldené vagy cserélné, a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok, valamint az alábbi feltételek irányadók. A pontos eljárásról és a határidőkről részletes útmutatót talál a weboldal vonatkozó információs szakaszaiban.

Visszaküldésre általában olyan termékek esetében van lehetőség, amelyek bontatlan, sértetlen csomagolásban, hiánytalan tartalommal, továbbértékesítésre alkalmas állapotban érkeznek vissza. Bizonyos termékkategóriák – például romlandó áruk, higiéniai vagy egészségügyi okokból nem visszaküldhető termékek – a jogszabályok értelmében elállási jog szempontjából korlátozottan vagy egyáltalán nem küldhetők vissza; ezekről a termékoldalon külön tájékoztatást adunk.

Visszaküldés vagy csere iránti igény esetén kérjük, hogy előzetesen lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeken, hogy pontos útmutatást adhassunk a folyamatra, a csomagolás módjára és a szállítás részleteire vonatkozóan. A jogszabályban meghatározott határidők elmulasztása, illetve a nem rendeltetésszerű használatból eredő károsodás befolyásolhatja vagy kizárhatja a visszatérítésre való jogosultságot.

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a Stationeryyhub a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a jogszabályban előírt határidőn belül intézkedik a vételár visszatérítéséről, illetve – megállapodás esetén – a csere teljesítéséről. A visszatérítés módja jellemzően megegyezik az eredeti fizetési móddal, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

8. Felelősségkorlátozás és vitarendezés

A Stationeryyhub a weboldalon elérhető információkat és szolgáltatásokat gondosan, a szakmai elvárásoknak megfelelően állítja össze és üzemelteti. Ennek ellenére a technikai hibák, időszakos hozzáférési problémák vagy a weboldal átmeneti elérhetetlensége nem zárható ki. A Stationeryyhub nem vállal felelősséget az ilyen jellegű, elháríthatatlan külső okokra vagy rendszerhibákra visszavezethető károkért, valamint az esetleges adatvesztésért, amelyek a szolgáltatás igénybevétele során, rajtunk kívül álló okból következnek be.

A Stationeryyhub által értékesített termékek rendeltetésszerű használata a gyártói útmutató, illetve az állatorvosi vagy szakértői javaslatok betartásával biztosítja kedvence biztonságát és jólétét. A termékek helytelen, túlzott vagy a javasoltól eltérő használatából, illetve a gyártói tájékoztató figyelmen kívül hagyásából eredő károkért a Stationeryyhub nem vonható felelősségre.

A Stationeryyhub felelőssége – a jogszabályok által megengedett legszélesebb körben – a termék vételáráig terjed, és nem terjed ki az esetleges elmaradt haszonra, közvetett vagy következményi károkra. A jelen felelősségkorlátozás nem érinti azokat az eseteket, amelyekben a jogszabály a felelősség korlátozását vagy kizárását nem engedi meg.

A Stationeryyhub és a vásárló között felmerülő vitás kérdéseket a felek elsősorban békés úton, egyeztetés és együttműködés révén igyekeznek rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita rendezésére – a hatályos jogszabályoknak megfelelően – a magyar jog az irányadó, és az illetékes magyar bíróság jár el. Fogyasztói jogvita esetén Ön jogosult a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulni.

A Stationeryyhub fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et, valamint a kapcsolódó szabályzatokat – különösen a Adatkezelési Tájékoztatót és a Cookie-szabályzatot – időről időre frissítse vagy módosítsa. A változásokat a weboldalon tesszük közzé; a módosítást követően leadott megrendelésekre már az új feltételek az irányadók.