Adatvédelmi tájékoztató

1. Bevezetés

Jelen adatvédelmi tájékoztató ismerteti, hogy a Stationeryyhub (a továbbiakban: „Stationeryyhub”, „mi” vagy „webáruház”) miként gyűjti, használja, tárolja és védi az Ön személyes adatait, amikor a https://stationeryyhub.com címen elérhető kisállat felszerelés webáruházat böngészi, fiókot hoz létre, termékeket vásárol vagy más módon kapcsolatba lép velünk.

Webáruházunk célja, hogy átlátható és biztonságos környezetet biztosítson a kisállat-tulajdonosok számára, ahol egyszerűen és megbízható módon vásárolhatnak prémium minőségű tápokat, kiegészítőket, játékokat és egészségmegőrző termékeket. Ennek során bizonyos személyes adatok kezelésére is sor kerül, amelyeket a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak és a jelen tájékoztatónak megfelelően kezelünk.

A webáruház használatával, fiók létrehozásával, megrendelés leadásával vagy hírlevélre történő feliratkozással Ön elfogadja jelen adatvédelmi tájékoztató feltételeit. Javasoljuk, hogy azt figyelmesen olvassa el, és időről időre térjen vissza az esetleges módosítások áttekintésére.

2. Milyen adatokat gyűjtünk

Az általunk gyűjtött adatok köre attól függ, hogyan és milyen funkciók használatával lép kapcsolatba a Stationeryyhub webáruházzal. Az alábbi főbb adatcsoportokat kezeljük:

2.1 Fiók- és azonosítási adatok

Amikor fiókot hoz létre az Fiók oldalon vagy a vásárlás során, az alábbi adatokat kérhetjük:

• név (vezetéknév, keresztnév),
• e-mail cím,
• jelszó (titkosított formában tárolva),
• telefonszám,
• számlázási és szállítási cím,
• fiókbeállítások, értesítési és kommunikációs preferenciák.

2.2 Vásárlási és fizetési adatok

Megrendelés leadása és a Pénztár folyamat használata során az alábbi adatok kezelésére kerülhet sor:

• rendelt termékek adatai (pl. megnevezés, mennyiség, ár),
• rendelés azonosítója és dátuma,
• szállítási mód, számlázási adatok,
• fizetési tranzakció adatai (pl. fizetési mód, tranzakcióazonosító – a teljes bankkártyaadatokat általában a fizetési szolgáltató kezeli, nem mi),
• kedvezmények, kuponok, hűségprogramok igénybevételére vonatkozó információk.

2.3 Böngészési adatok és használati információk

Amikor a Shop, a Termékek, a Vélemények vagy a Útmutató oldalakat böngészi, technikai és használati jellegű adatokat gyűjthetünk, például:

• IP-cím és hozzávetőleges földrajzi hely,
• böngésző típusa, eszköz típusa, operációs rendszer,
• látogatott oldalak, kattintások, megtekintett termékkategóriák és termékek,
• keresési kifejezések, szűrési és rendezési beállítások,
• munkamenet adatok (pl. bejelentkezési állapot, kosár tartalma).

2.4 Kommunikációs és ügyfélszolgálati adatok

Ha felveszi velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon, e-mailben vagy más csatornán, az alábbi adatokat kezelhetjük:

• az Ön neve és elérhetőségei,
• az üzenet tárgya és tartalma,
• az ügy megoldásához kapcsolódó jegyzetek, válaszaink és kapcsolódó dokumentumok,
• panaszkezelési, garanciális és visszaküldési ügyintézés során megadott információk.

2.5 Vélemények, értékelések és tartalmak

Ha véleményt ír egy termékről a Vélemények vagy termékoldalak felületén, illetve hozzászólást hagy szakmai útmutatóinkhoz, az alábbi adatok kerülhetnek nyilvános megjelenítésre:

• az Ön neve vagy megjelenített felhasználóneve,
• a megadott értékelés (pl. csillagok száma) és szöveges vélemény,
• az értékelés időpontja, esetlegesen háziállatával vagy a termékkel kapcsolatos, Ön által megosztott információk.

3. Az adatok felhasználása

A Stationeryyhub az Öntől gyűjtött személyes adatokat elsősorban a webáruház működtetése, a megrendelések teljesítése és a vásárlói élmény javítása érdekében használja fel. Az adatkezelés főbb céljai:

3.1 Megrendelések kezelése és teljesítése

Az Ön fiókadatait, szállítási adatait és vásárlási előzményeit a következőkre használjuk:

• megrendelések rögzítése, visszaigazolása és feldolgozása,
• számlázás és fizetési tranzakciók lebonyolítása,
• csomagok kiszállítása, futárszolgálattal való egyeztetés,
• garanciális, visszaküldési és panaszkezelési folyamatok lebonyolítása.

3.2 Személyre szabott élmény és ajánlások

Böngészési szokásait, termékpreferenciáit és vásárlási előzményeit a következők érdekében értékeljük:

• termékajánlatok, kapcsolódó vagy kiegészítő termékek megjelenítése a Shop és a Termékek oldalakon,
• kedvenc kisállata típusához és igényeihez igazított szűrők, útmutatók és tippek megjelenítése a Útmutató szekcióban,
• személyre szabott kedvezmények, kampányok és emlékeztetők küldése (pl. ismétlődő vásárlásra alkalmas termékek, táp-utánpótlás).

3.3 Kommunikáció és ügyfélkapcsolat

Elérhetőségi adatait az alábbi kommunikációs célokra használhatjuk:

• rendeléssel, szállítással, számlázással kapcsolatos értesítések küldése,
• fiókkal és biztonsággal kapcsolatos üzenetek (pl. jelszó-visszaállítás, fióktevékenység ellenőrzése),
• ügyfélszolgálati megkeresések megválaszolása, tanácsadás kisállat-gondozási kérdésekben,
• marketing- és hírlevél-kommunikáció küldése, amennyiben ehhez külön hozzájárulását adta,
• elégedettségmérés és termékértékelésre való felkérés a Vélemények oldalhoz.

3.4 Webáruház fejlesztése és üzleti elemzés

Anonimizált vagy álnevesített adatok felhasználásával:

• elemezzük, hogyan használják a látogatók az oldalt, milyen termékeket keresnek és tekintenek meg,
• javítjuk a navigációt, szűrőrendszert és keresőt, hogy a kisállat tulajdonosok gyorsabban megtalálják a megfelelő termékeket,
• optimalizáljuk készletgazdálkodásunkat, árképzésünket és kampányainkat.

3.5 Jogi kötelezettségek teljesítése és jogérvényesítés

Bizonyos adatokat jogszabályi kötelezettség alapján vagy jogos érdekünk érvényesítése céljából kezelünk, például:

• számlázási és könyvviteli kötelezettségek teljesítése,
• hatósági megkeresések teljesítése,
• jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme esetén szükséges adatkezelés.

4. Adatmegosztás és adattovábbítás

A Stationeryyhub tiszteletben tartja az Ön adatainak bizalmasságát, és nem értékesíti azokat harmadik fél számára. Bizonyos esetekben azonban az adatok megosztása elengedhetetlen a szolgáltatás biztosításához vagy jogi kötelezettségek teljesítéséhez.

4.1 Szolgáltatók és üzleti partnerek

Adatait a következő típusú partnerekkel oszthatjuk meg, kizárólag a szükséges mértékben:

• logisztikai és futárszolgálatok a megrendelt csomagok kézbesítése érdekében,
• fizetési szolgáltatók a biztonságos online fizetés biztosításához,
• IT-infrastruktúra és tárhelyszolgáltatók,
• marketing- és analitikai szolgáltatók (pl. hírlevél-küldő rendszerek, webanalitikai eszközök),
• ügyfélszolgálati és támogatói rendszerek, amelyek segítenek gyorsan válaszolni megkereséseire.

Ezek a partnerek szerződéses kötelezettséget vállalnak arra, hogy az adatokat bizalmasan és a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak megfelelően kezelik, és azokat kizárólag a Stationeryyhub által meghatározott célokra használják.

4.2 Jogi és hatósági megkeresések

Személyes adatát nyilvánosságra hozhatjuk, amennyiben erre jogszabály kötelez, vagy ha jóhiszeműen úgy ítéljük meg, hogy az ilyen lépés szükséges:

• jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy hatósági megkeresés teljesítéséhez,
• csalás, visszaélés vagy biztonsági incidens kivizsgálásához és megelőzéséhez,
• jogaink, tulajdonunk vagy a felhasználók biztonságának védelméhez.

4.3 Üzleti átalakulás

Amennyiben a Stationeryyhub működésében olyan változás következne be, mint például egyesülés, felvásárlás vagy eszközátruházás, az ügyfelekhez kapcsolódó személyes adatok az átalakuló társaságok részére átadásra kerülhetnek. Ilyen esetben biztosítjuk, hogy az átvevő fél az adatokat legalább a jelen tájékoztatóban foglaltakkal megegyező szintű védelemben részesítse.

5. Sütik és nyomkövető technológiák

A Stationeryyhub a felhasználói élmény javítása, a webáruház működtetése és elemzési célok érdekében sütiket és hasonló technológiákat használ. A sütik lehetővé teszik például, hogy megjegyezzük a kosarában lévő termékeket, a bejelentkezési állapotát, illetve az Ön által beállított preferenciákat.

5.1 Milyen típusú sütiket használunk?

• Feltétlenül szükséges sütik: A webáruház alapvető működéséhez szükségesek (pl. munkamenet-kezelés, kosár tartalma, biztonságos bejelentkezés az Fiók oldalra).
• Funkcionális sütik: Segítenek megjegyezni az Ön beállításait (pl. nyelv, megjelenítési preferenciák), hogy böngészése kényelmesebb legyen.
• Analitikai sütik: Lehetővé teszik számunkra, hogy elemezzük, hogyan használják a látogatók a webáruházat, mely termékek és kategóriák a legnépszerűbbek, és hol lehet javítani a felhasználói élményen.
• Marketing és remarketing sütik: Olyan ajánlatok és hirdetések megjelenítésére szolgálnak, amelyek jobban illeszkednek az Ön érdeklődéséhez, például korábban megtekintett termékek alapján.

5.2 Sütik kezelése és beállításai

A webáruház első látogatásakor vagy lényeges változás esetén süti tájékoztatót és választási lehetőségeket jeleníthetünk meg. A nem feltétlenül szükséges sütik használatához az Ön hozzájárulása szükséges, amelyet bármikor módosíthat vagy visszavonhat böngészője beállításain keresztül.

A sütik használatáról, típusairól és kezelésének részletes lehetőségeiről a Sütiszabályzat oldalunkon talál további tájékoztatást.

6. Adatbiztonság

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy személyes adatait a lehető legmagasabb szintű biztonság mellett kezeljük, és megvédjük azokat az illetéktelen hozzáféréstől, módosítástól, nyilvánosságra hozataltól vagy megsemmisüléstől.

6.1 Technikai és szervezési intézkedések

Az adatbiztonság érdekében többek között az alábbi intézkedéseket alkalmazzuk:

• titkosított kapcsolat (HTTPS) használata a webáruház elérésekor,
• modern hitelesítési és hozzáférés-kezelési eljárások alkalmazása az adminisztrációs felületeken,
• jelszavak biztonságos (visszafejthetetlen, hash-elt) formában történő tárolása,
• rendszeres frissítések és biztonsági javítások alkalmazása az általunk használt rendszereken,
• hozzáférés korlátozása azon munkatársakra és partnerekre, akiknek az adatokra feltétlenül szükségük van feladataik ellátásához.

6.2 Adatmegőrzési idő

Személyes adatait nem őrizzük meg a szükségesnél hosszabb ideig. Az adatmegőrzés időtartamát a jogszabályi kötelezettségek (pl. számviteli előírások), illetve a szerződéses és jogi igények elévülési ideje határozza meg. A marketing célú adatkezelés esetén az adatokat addig őrizzük, amíg Ön hozzájárulását vissza nem vonja vagy nem kéri adatai törlését.

7. Az Ön jogai és választási lehetőségei

Az adatvédelmi jogszabályok alapján Ön számos joggal rendelkezik a személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Ezek gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alább megadott elérhetőségeken.

7.1 Hozzáférés a személyes adatokhoz

Jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon arról, kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, hozzáférést kérjen az általunk kezelt adatokhoz, beleértve az adatkezelés céljait, kategóriáit és időtartamát.

7.2 Helyesbítés és frissítés

Kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését vagy kiegészítését. Bizonyos alapadatokat saját fiókjában is frissíthet az Fiók oldalon keresztül.

7.3 Törlés („elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha azokra már nincs szükség a gyűjtésük eredeti céljához, vagy ha az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, amelyet visszavon. A törlés jogát jogszabályi kötelezettségek (pl. számlamegőrzés) korlátozhatják.

7.4 Az adatkezelés korlátozása

Bizonyos helyzetekben kérheti adatainak kezelésének korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozik a jogos érdek jogalapján végzett adatkezelés ellen.

7.5 Adathordozhatóság

Jogosult arra, hogy strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja az Önre vonatkozó, általunk kezelt bizonyos személyes adatokat, és kérheti azok továbbítását egy másik adatkezelő részére, amennyiben az technikailag megvalósítható.

7.6 Tiltakozás meghatározott adatkezelés ellen

Jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen, ideértve a profilalkotást is. Ilyen esetben az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben.

7.7 Direkt marketing és hírlevelek

Ha nem kíván többé marketing célú üzeneteket vagy hírleveleket kapni tőlünk, az alábbi módokon mondhat le róluk:

• a hírlevelekben található „Leiratkozás” hivatkozásra kattintva, vagy
• a kommunikációs beállítások módosításával az Fiók felületén, ha ilyen funkció rendelkezésre áll, vagy
• közvetlen megkereséssel, az alább megadott elérhetőségeink valamelyikén.

7.8 Panasztétel joga

Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatai kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, panaszt tehet az illetékes felügyeleti hatóságnál. Javasoljuk azonban, hogy először vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy a felmerült problémát mielőbb közvetlenül rendezhessük.

8. Kapcsolatfelvétel adatvédelmi ügyekben

Ha kérdése, észrevétele vagy kérése van személyes adatai kezelésével kapcsolatban, vagy a fent ismertetett jogai bármelyikét szeretné gyakorolni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi csatornák egyikén:

• Online kapcsolatfelvétel: használja a webáruház Kapcsolat oldalán található űrlapot.
• Weboldal címe: https://stationeryyhub.com

Kérelme beazonosítása és megválaszolása érdekében előfordulhat, hogy további információkat kérünk Öntől (például a fiókja azonosításához). A megkeresésekre a vonatkozó jogszabályok által meghatározott határidőn belül válaszolunk.