1. Cookie Szabályzat áttekintése
A Stationeryyhub (a továbbiakban: „Webáruház”, „mi” vagy „szolgáltató”) a https://stationeryyhub.com weboldalon cookie-kat (sütiket) és hasonló technológiákat használ annak érdekében, hogy kisállat-felszereléseket kínáló e-kereskedelmi platformunk biztonságosan, megbízhatóan és kényelmesen működjön.
Jelen Cookie Szabályzat célja, hogy átláthatóan ismertesse:
- milyen típusú cookie-kat használunk,
- milyen célból helyezzük el ezeket,
- milyen lehetőségei vannak a cookie-k kezelésére,
- hogyan kapcsolódik mindez az Ön adatvédelmi jogaival.
A cookie-használat szorosan összefügg az Adatkezelési tájékoztatónkban rögzített adatkezelési folyamatokkal, ezért javasoljuk, hogy azt is tekintse át a /privacy-policy/ oldalon.
2. Mik azok a cookie-k?
A cookie-k (sütik) olyan kis szöveges fájlok, amelyeket a böngészője ment el az eszközére (például számítógépére, táblagépére vagy okostelefonjára), amikor felkeresi a weboldalunkat. A cookie-k a következőkre szolgálnak:
- a weboldal alapvető funkcióinak biztosítása (például kosár tartalmának megőrzése a Checkout folyamatig),
- az Ön beállításainak és preferenciáinak megjegyzése (például nyelvi választás, bejelentkezési állapot az Account felületen),
- a felhasználói élmény folyamatos javítása (például a keresések, szűrők működésének optimalizálása a Shop és Products oldalakon),
- forgalmi és teljesítményadatok gyűjtése (például mely termékkategóriák a legnépszerűbbek),
- személyre szabott ajánlatok és hirdetések megjelenítése.
A cookie-k jellemzően nem alkalmasak arra, hogy Önt közvetlenül azonosítsák, de bizonyos esetekben – különösen, ha be van jelentkezve fiókjába – hozzájárulhatnak az Önre vonatkozó profil kialakításához. Az ilyen adatkezelést az adatvédelmi jogszabályok hatálya alá tartozó személyes adatok kezelésének tekintjük.
3. Milyen cookie-kat használunk?
A Stationeryyhub a működés és a felhasználói élmény támogatása érdekében többféle cookie-típust használ. Az alábbi kategóriák segítenek megérteni ezek szerepét:
3.1. Elengedhetetlen (alapvető) cookie-k
Ezek a cookie-k a weboldal technikai működéséhez feltétlenül szükségesek, és az oldalról nem kapcsolhatók ki. Általában az alábbi műveletekhez kapcsolódnak:
- munkamenet-kezelés és biztonságos kapcsolat fenntartása a Shop böngészése során,
- bevásárlókosár tartalmának megőrzése a Checkout folyamat végéig,
- bejelentkezési állapot és hitelesítés kezelése az Account oldalon,
- űrlapok (például a Contact Us oldalon) alapvető működésének biztosítása,
- biztonsági funkciók működtetése (például támadások és visszaélések elleni védelem).
Ezeknek a cookie-knak a használata nélkül a Webáruház működése nem lenne biztonságos vagy stabil, ezért alkalmazásukhoz tipikusan nincs szükség külön hozzájárulásra, azonban a jogszabályok szerint továbbra is tájékoztatást nyújtunk róluk.
3.2. Funkcionális cookie-k
A funkcionális cookie-k segítenek abban, hogy a Webáruház az Ön egyéni igényeihez igazodjon. Ezek többek között az alábbiakat teszik lehetővé:
- korábban megadott adatok és beállítások megjegyzése (például szállítási cím, kedvenc kisállat-típus),
- az Ön termékpreferenciáinak vagy böngészési előzményeinek mentése a relevánsabb tartalom érdekében a Products oldalon,
- nyelvi és megjelenítési beállítások tárolása,
- felhasználóbarát funkciók működtetése, például kívánságlista vagy korábban megtekintett termékek megjelenítése.
Ha ezeket a cookie-kat kikapcsolja, a Webáruház továbbra is működik, de bizonyos kényelmi funkciók (például a személyre szabott élmény a Guide szakmai tartalmai mellett) korlátozottan érhetők el.
3.3. Teljesítmény- és analitikai cookie-k
Ezek a cookie-k anonim vagy álnevesített módon információt gyűjtenek arról, hogy a látogatók hogyan használják a Webáruházat, például:
- mely oldalakat (például Reviews, Shop, Products) tekintik meg leggyakrabban,
- milyen gyakran térnek vissza egyes termékoldalakra,
- hol fordulnak elő hibák, lassulások vagy félbehagyott vásárlási folyamatok a Checkout során,
- mely szűrők, keresési funkciók a legnépszerűbbek.
Az így nyert információk segítségével tudjuk optimalizálni a felhasználói élményt, javítani a termékkínálat áttekinthetőségét, valamint fejleszteni a weboldal teljesítményét. Ezek a cookie-k csak az Ön hozzájárulása alapján kerülnek alkalmazásra.
3.4. Célzó és hirdetési cookie-k
A célzó (targeting) és hirdetési cookie-k annak érdekében kerülnek elhelyezésre, hogy:
- releváns, személyre szabott ajánlatokat jelenítsünk meg (például olyan kisállat-eledel és kiegészítők, amelyek illeszkednek az Ön által korábban megtekintett termékekhez),
- korlátozzuk ugyanazon hirdetés ismételt megjelenítését,
- mérjük hirdetési kampányaink hatékonyságát,
- együttműködjünk hirdetési partnerekkel, akik segítenek abban, hogy a Webáruház termékei más platformokon is megjelenjenek.
Ezek a cookie-k általában harmadik fél hirdetési hálózatához kapcsolódnak, és az Ön hozzájárulásán alapulnak. Ha nem fogadja el őket, továbbra is lát hirdetéseket, azonban azok kevésbé lesznek személyre szabottak.
4. Hogyan használjuk a cookie-kat?
A Stationeryyhub a cookie-kat az e-kereskedelmi folyamat szinte minden pontján alkalmazza, hogy a kisállat-tulajdonosok számára gördülékeny, biztonságos és kellemes vásárlási élményt biztosítson.
A cookie-k segítségével például az alábbi funkciókat valósítjuk meg:
- Bevásárlókosár és Checkout folyamat: megjegyezzük, milyen termékeket helyez a kosarába, és biztosítjuk, hogy azok a Shop böngészése során, majd a Checkout végéig elérhetők maradjanak.
- Felhasználói fiók és bejelentkezés: az Account oldal használata során cookie-k segítik a bejelentkezési állapot fenntartását, valamint a fiókhoz kapcsolódó beállítások (pl. alapértelmezett kisállat-típus) megjegyzését.
- Személyre szabott ajánlások: a korábban megtekintett vagy a kosárba helyezett termékek alapján releváns javaslatokat jelenítünk meg, például hozzá illő játékokat, fekhelyeket, egészségügyi termékeket.
- Felhasználói élmény és navigáció: a cookie-k segítségével javítjuk a kereső- és szűrőfunkciókat a Products és Shop oldalakon, hogy Ön gyorsabban megtalálja kisállatának a megfelelő termékeket.
- Analitika és teljesítménymérés: anonimizált adatokat gyűjtünk arról, hogyan használják a látogatók a Webáruházat (például mely útvonalon jutnak el a Reviews oldalra), hogy folyamatosan optimalizáljuk a folyamatokat.
- Biztonság: a cookie-k hozzájárulnak a csalások, visszaélések, jogosulatlan hozzáférések felismeréséhez és megelőzéséhez.
A cookie-k által nyert adatok egy részét személyes adatként kezeljük, különösen akkor, ha azok egy konkrét felhasználói fiókhoz kapcsolódnak. Ezek kezeléséről részletesen az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
5. Harmadik fél által elhelyezett cookie-k
Bizonyos cookie-kat nem közvetlenül mi, hanem a velünk együttműködő harmadik felek helyeznek el az Ön eszközén. Ezek a szolgáltatók saját adatvédelmi és cookie szabályzatuk szerint járnak el, azonban csak az általunk meghatározott célokra használhatják az adatokat.
A leggyakoribb harmadik fél típusok:
- Webanalitikai szolgáltatók: olyan eszközöket használunk, amelyek segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a Webáruházat (például forgalommérés, legnépszerűbb termékkategóriák, visszatérő látogatók aránya). Ezek a szolgáltatók jellemzően anonimizált vagy álnevesített adatokat kezelnek.
- Hirdetési és remarketing partnerek: segítenek abban, hogy a Stationeryyhub kínálata más online felületeken is megjelenjen, illetve hogy az Ön számára releváns, kisállat-tartással kapcsolatos hirdetéseket lásson.
- Fizetési szolgáltatók: a Checkout folyamat során bizonyos fizetési megoldások biztonságos működése érdekében a fizetési partnerek is alkalmazhatnak cookie-kat (például csalásmegelőzés és tranzakciók ellenőrzése céljából).
- Beépülő modulok és tartalomszolgáltatók: ide tartozhatnak például ügyfélértékelési vagy véleménymegosztó rendszerek, amelyek a Reviews oldalon vagy termékoldalakon jelenhetnek meg.
Javasoljuk, hogy a harmadik felek szolgáltatásainak igénybevételekor olvassa el az érintett szolgáltató saját adatvédelmi és cookie szabályzatát is. Amennyiben a harmadik fél cookie-k hozzájáruláshoz kötöttek, ezek csak az Ön előzetes beleegyezését követően kerülnek alkalmazásra.
6. Cookie-k kezelése
Önnek jogában áll eldönteni, hogy milyen típusú cookie-kat engedélyez a Webáruház használata során. A cookie-k kezelésére az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére:
6.1. Böngészőbeállítások
A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint automatikusan elfogadja a cookie-kat, ugyanakkor Ön bármikor módosíthatja ezeket a beállításokat, többek között:
- tilthatja az összes vagy egyes cookie-k fogadását,
- értesítést kérhet, amikor a weboldal cookie-t kíván elhelyezni,
- törölheti az eszközén tárolt cookie-kat.
A konkrét beállítások elérhetősége böngészőnként eltérő. A leggyakoribb böngészők cookie-kezelési útmutatói a súgó menüpontban találhatók.
6.2. Hozzájáruláskezelő eszköz
Amennyiben Webáruházunk külön cookie-hozzájárulási felületet (cookie banner vagy preferenciakezelő) biztosít, ott részletesen beállíthatja, hogy:
- csak az elengedhetetlen cookie-kat engedélyezze,
- engedélyezze vagy elutasítsa a funkcionális, analitikai és célzó cookie-kat,
- bármikor módosítsa korábban megadott döntését.
A hozzájáruláskezelő felület elérésére vonatkozó információkat a cookie banner vagy a láblécben elhelyezett hivatkozás tartalmazhatja, ha ilyen funkció rendelkezésre áll.
6.3. Eszközszintű beállítások
Bizonyos okoseszközökön (például mobiltelefon, táblagép) a rendszer- vagy alkalmazásbeállításokban további lehetőségek állhatnak rendelkezésre az online követés és hirdetési azonosítók korlátozására.
Kérjük vegye figyelembe, hogy a cookie-k törlése vagy letiltása esetén a böngészője által tárolt információk (beleértve a cookie-beállításokat is) visszaállhatnak, ezért időnként ismét meg kell adnia preferenciáit.
7. Hozzájárulás és változtatások
A nem elengedhetetlen (például funkcionális, analitikai és célzó) cookie-k alkalmazásához – a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően – az Ön előzetes, önkéntes és tájékozott hozzájárulását kérjük.
A hozzájárulás jellemzően a Webáruház első látogatásakor megjelenő cookie tájékoztató (cookie banner) elfogadásával történik. Ön bármikor jogosult e hozzájárulását visszavonni vagy módosítani a rendelkezésre álló beállítási lehetőségek segítségével.
Fenntartjuk a jogot jelen Cookie Szabályzat egyoldalú módosítására, különösen jogszabályváltozás, új szolgáltatások bevezetése vagy technológiai fejlesztések esetén. Amennyiben a módosítások érdemi hatással vannak az Ön jogaira vagy a cookie-használat jellegére, a változásról megfelelő módon értesítjük, például:
- frissített tájékoztató közzétételével a Cookie Policy oldalon,
- kiemelt figyelemfelhívó üzenettel a Webáruház felületén,
- szükség esetén a cookie-hozzájárulások újbóli bekérésével.
A Cookie Szabályzat mindenkor aktuális verziója a /cookie-policy/ oldalon érhető el.
8. A cookie-k letiltásának hatásai
Bár Önnek jogában áll a cookie-kat részben vagy egészben letiltani, fontos tisztában lenni azzal, hogy ez a Webáruház működésére és az Ön vásárlási élményére is hatással lehet.
A cookie-k letiltásának tipikus következményei:
- nem biztos, hogy megmaradnak a kosárban lévő termékek a Checkout folyamat végéig,
- nem tud bejelentkezve maradni az Account felületén, minden látogatáskor újra be kell jelentkeznie,
- a Shop és Products oldalak szűrői, rendezési beállításai nem feltétlenül maradnak meg,
- nem vagy csak korlátozottan érhetők el személyre szabott ajánlások és tartalmak (például a kisállat típusához igazított tippek a Guide oldalon),
- bizonyos űrlapok vagy visszajelzési funkciók (például a termékértékelés a Reviews oldalon) hibásan működhetnek,
- a weboldal teljesítménye (betöltési sebesség, stabilitás) csökkenhet, mivel az analitikai adatok nélkül nehezebb optimalizálni a működést.
Elengedhetetlen cookie-k teljes körű letiltása esetén előfordulhat, hogy a Webáruház egyes részei egyáltalán nem jelennek meg vagy nem működnek megfelelően. Emiatt azt javasoljuk, hogy legalább az alapvető működést biztosító cookie-kat engedélyezze.
9. Az Ön adatvédelmi jogai
A cookie-k használata – különösen, ha azok személyes adatok kezelésével járnak – az adatvédelmi jogszabályok hatálya alá tartozik. Ennek megfelelően Önt többek között az alábbi jogok illetik meg a vonatkozó jogszabályok szerint:
- Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen módon és milyen célból.
- Helyesbítés joga: kérheti az Önre vonatkozó pontatlan vagy hiányos adatok módosítását.
- Törlés joga: bizonyos feltételek mellett kérheti személyes adatainak törlését (például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha visszavonja a hozzájárulását).
- Az adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti az adatkezelés korlátozását egyes esetekben (például kifogásolt adatok pontossága esetén).
- Adathordozhatósághoz való jog: kérheti, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy azokat másik adatkezelőhöz továbbítsuk, ha ennek jogszabályi feltételei fennállnak.
- Hozzájárulás visszavonásának joga: amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul (például bizonyos cookie-k esetén), hozzájárulását bármikor visszavonhatja, anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
- Tilakozás joga: jogosult tiltakozni az Önt érintő adatkezelés ellen, ha az jogos érdekünkön alapul, ideértve a direkt marketing céljára történő profilalkotást is.
- Panasz benyújtásának joga: ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz.
Az Ön jogainak gyakorlásával kapcsolatos részletes szabályokat és az adatkezelő elérhetőségeit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Ha kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel jelen Cookie Szabályzattal vagy általánosságban a Stationeryyhub cookie-használatával kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba.
Kapcsolatfelvételre a Webáruház erre szolgáló felületén van lehetőség:
- űrlap beküldésével a Contact Us oldalon, vagy
- az ott megadott egyéb elérhetőségek igénybevételével.
Kérjük, hogy megkeresésében egyértelműen jelölje meg, hogy cookie-használattal kapcsolatos kérdésről vagy joggyakorlásról van szó, hogy minél gyorsabban és pontosabban tudjunk reagálni.
Jelen Cookie Szabályzat célja, hogy átlátható és érthető módon részletezze a Webáruház cookie-használatát, támogatva ezzel az Ön tudatos döntéseit a Stationeryyhub szolgáltatásainak igénybevétele során.