Kapcsolat – lépjen kapcsolatba szakértő csapatunkkal

Ügyfélszolgálat – rendelés, termékajánlás, általános kérdések

Ügyfélszolgálati csapatunk tapasztalt kisállattartókból és termékszakértőkből áll, akik segítenek eligazodni a teljes Stationeryyhub kínálatban – a megfelelő eledel kiválasztásától az érzékeny bőrű, válogatós vagy speciális igényű kedvencekig.

• Rendelés leadásával, módosításával vagy lemondásával kapcsolatos kérdések
• Személyre szabott ajánlások különböző kisállatfajták és életkorok szerint
• Terméktulajdonságokkal, méretekkel, összetevőkkel kapcsolatos információk

Üzleteink és nyitvatartás

Online áruházunk mellett személyesen is várjuk bemutató üzleteinkben, ahol élőben is megnézheti a válogatott kisállat-felszereléseket, és azonnali tanácsot kaphat szakértőinktől.

Rendeléskövetés

A rendelés visszaigazolásában található hivatkozáson keresztül valós időben nyomon követheti csomagját. Ha segítségre van szüksége, adja meg rendelési azonosítóját, és ügyfélszolgálatunk ellenőrzi a státuszt.

Ha nem találja a rendelési azonosítót, írja le röviden a problémát az alábbi kapcsolatfelvételi űrlapon, és segítünk azonosítani a rendelést.

Visszaküldés és csere – egyszerűen és gondoskodóan

Célunk, hogy Ön és kisállata is elégedett legyen. Amennyiben a termék mégsem felel meg az elvárásainak, segítünk a gördülékeny visszaküldésben vagy cserében.

• Hibás, sérült vagy hiányos csomag érkezett
• Nem megfelelő méretű felszerelés vagy kiegészítő
• Eltérő termék érkezett a rendeléshez képest

Írja le űrlapunkon a rendelési azonosítót, a termék nevét és a probléma rövid leírását, hogy gyorsan megoldást találjunk.

Nagy tételes és üzleti megkeresések

Szívesen támogatjuk állatmenhelyek, tenyésztők, kisállat-szalonok, állatorvosi rendelők és egyéb kisállatos vállalkozások munkáját egyedi ajánlatokkal és rugalmas megoldásokkal.

Ha visszatérő vagy nagy tételes megrendelésben gondolkodik, jelezze nekünk, hogy személyre szabott árazást és logisztikai támogatást tudjunk ajánlani.

Visszajelzések és javaslatok

Vásárlóink visszajelzései alakítják a Stationeryyhub kínálatát és szolgáltatásait. Írja meg tapasztalatait, ossza meg, milyen termékeket látna szívesen, vagy hogyan tehetnénk még kényelmesebbé a vásárlási élményt.

Média- és sajtómegkeresések

Ha együttműködést, sajtóanyagot, interjút vagy közös kampányt tervez a Stationeryyhubbal, kommunikációs csapatunk készséggel áll rendelkezésre.

Üzenetében röviden írja le a médium típusát, a tervezett megjelenés témáját és határidejét, hogy gyorsan felvehessük önnel a kapcsolatot.

Technikai támogatás – fiók és weboldal

Ha problémát tapasztal a bejelentkezés, regisztráció, fizetés vagy böngészés során, technikai csapatunk segít, hogy zavartalanul folytathassa a vásárlást.

• Nem tud bejelentkezni vagy új jelszót kérni a Fiók oldalon
• Hibaüzenet jelenik meg a fizetés vagy a Pénztár folyamatában
• Furcsa megjelenítés asztali gépen vagy mobilon

Kérjük, lehetőség szerint írja le, milyen eszközt és böngészőt használ, illetve csatolja a kapott hibaüzenetet.